Šios taisyklės nustato prekių grąžinimo ir keitimo tvarką internetinėje parduotuvėje www.prancuziskaistorija.lt, kurią valdo MB SERJAROM (toliau – Pardavėjas).
1. Teisė atsisakyti sutarties
- 1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos.
-
1.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją el. paštu, nurodydamas:
- Užsakymo numerį;
- Grąžinamos prekės pavadinimą;
- Komentarą dėl grąžinimo ar keitimo priežasties.
2. Prekių grąžinimo ir keitimo sąlygos
-
2.1. Grąžinama arba keičiama prekė privalo atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė turi būti originalioje, nepažeistoje pakuotėje.
- Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt.).
- Prekė turi būti nesugadinta ir pilnos komplektacijos, tokios pačios būklės, kokią gavo Pirkėjas.
- 2.2. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamų prekių, jei Pirkėjas nesilaiko šiame punkte nustatytų reikalavimų.
3. Išimtys (Negrąžinamos prekės)
- 3.1. Remiantis galiojančiais teisės aktais, kokybiškos užsakomosios prekės, kurios buvo gaminamos ar užsakomos pagal individualų Pirkėjo pasirinkimą ar nurodymus, nėra grąžinamos.
4. Transportavimo išlaidos ir atsakomybė
- 4.1. Visas prekės grąžinimo ar keitimo transportavimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
- 4.2. Tuo metu, kol prekė yra grąžinama ar keičiama, už jos saugumą ir būklę atsako Pirkėjas.
- 4.3. Pardavėjas prisiima transportavimo išlaidas tik tuo atveju, jei Pirkėjui buvo pristatyta netinkama (ne ta, kuri užsakyta) arba nekokybiška (netinkama naudoti) prekė.
5. Pinigų grąžinimo tvarka
- 5.1. Grąžinant kokybišką prekę, Pirkėjui grąžinama tik už prekę sumokėta suma.
-
5.2. Pristatymo mokesčio grąžinimas:
- Jei Pirkėjas už siuntimą sumokėjo pirkimo metu, šis mokestis nėra grąžinamas.
- Jei prekei buvo pritaikyta „nemokamo siuntimo“ akcija, Pardavėjas turi teisę iš bendros grąžinamos sumos išskaičiuoti patirtas faktines prekės pristatymo išlaidas.
- 5.3. Pinigai grąžinami į Pirkėjo nurodytą banko sąskaitą po to, kai Pardavėjas gauna prekę ir patikrina jos būklę.
6. Procedūra
Gavęs Pirkėjo pranešimą apie norimą grąžinti prekę, Pardavėjas per protingą terminą susisiekia su Pirkėju ir suderina operatyviausią prekės perdavimo bei problemos sprendimo būdą.